Certificado de garantia

Sua peça tem 12 meses de garantia.

Garantia contra defeito de fabricação, atendimento em até 30 dias e um jeito simples de cuidar pra sua peça durar muito mais do que isso.

Ver os cuidados Como acionar
12meses
de garantia contra defeito de fabricação
30dias
é o prazo pra sua garantia ser atendida, contado do acionamento
2vias
cartão impresso ou certificado digital — um dos dois já resolve
A cobertura

O que a garantia cobre — e o que não cobre.

Sem letra miúda. Assim você sabe exatamente com o que pode contar.

Coberto

Defeito de fabricação

  • Banho que falha sem causa externa
  • Solda que cede no uso normal
  • Fecho que não trava desde o começo
  • Pedra que solta sem impacto

Vale por 12 meses, contados da data da compra.

Fora da garantia

Uso e acidente

  • Quebra forçada
  • Peça amassada
  • Peça arranhada
  • Corrente arrebentada
  • Uso inadequado da peça

Nesses casos a garantia não se aplica. Os cuidados aqui embaixo existem justamente pra que isso não aconteça.

Como acionar

Três passos, e a sua consultora cuida do resto.

01

Fale com a sua consultora

Ela é o seu canal direto. Manda uma foto da peça e conta o que aconteceu — é daí que o prazo começa a contar.

02

Apresente o certificado

O cartão de garantia que veio com a peça ou o certificado digital. Um dos dois já basta.

03

A gente avalia e resolve

A partir do acionamento, sua garantia é atendida em até 30 dias.

Cuidados

A última a entrar. A primeira a sair.

Essa é a regra de ouro da semijoia. Ela entra depois de tudo — perfume, creme, maquiagem — e sai antes de qualquer água. Só isso já dobra a vida da peça.

Antes de sair

Perfume primeiro

Perfume, cosméticos e cremes antes. A joia é sempre o último passo, com a pele já seca.

Durante o dia

Longe de químico

Produto de limpeza ataca o banho. Se for lavar louça ou faxinar, tire as peças.

Antes da água

Piscina e mar, nunca

Cloro e maresia são os piores inimigos do banho. Retire antes de entrar na água.

Ao guardar

Cada uma no seu lugar

Nunca juntas e emboladas: peças se arranham e correntes se enroscam e arrebentam.

Como limpar

Água e sabão neutro, com delicadeza. Depois seque muito bem — a umidade é o que mancha. Nunca deixe de molho.

Pequenos extras que fazem diferença
  • Passe uma flanela seca depois de usar, pra tirar o suor
  • Tire as peças pra dormir e pra treinar
  • Guarde em lugar seco e arejado — longe do banheiro
  • Evite sol forte e calor por muito tempo
Dúvidas

Perguntas que sempre chegam

Se a sua não estiver aqui, chama a gente no WhatsApp.

A partir de quando contam os 12 meses?
Da data da compra, que fica registrada no seu certificado. Por isso vale guardar o cartão junto com a peça.
Minha peça escureceu. Isso é defeito?
Semijoia é peça banhada, e o banho reage a perfume, suor, químico e água. Quando isso acontece, o desgaste é de uso, não defeito de fabricação. Seguindo os cuidados, o brilho dura muito mais. Se o banho falhou sem nenhuma dessas causas, aí sim é garantia — fale com a sua consultora.
Posso tomar banho ou nadar com a peça?
Não. Chuveiro, piscina e mar são as três situações que mais tiram o banho da semijoia. Retire sempre antes.
Perdi o cartão de garantia. E agora?
Sem problema: o certificado digital vale igual ao impresso. Fale com a sua consultora que ela te orienta.
Quanto tempo demora pra resolver?
Sua garantia é atendida em até 30 dias, contados a partir do momento em que você aciona a sua consultora.
A corrente arrebentou. Está na garantia?
Corrente arrebentada entra em quebra por esforço, então fica fora da garantia — assim como peça amassada, arranhada ou quebrada. Mesmo assim, fale com a sua consultora pra ver o que dá pra fazer.
E depois dos 12 meses?
A garantia encerra, mas os cuidados continuam valendo — e são eles que mantêm a peça bonita bem além do prazo.

Condições revisadas e atualizadas em pela equipe Rozza Joias.

Precisa acionar?

A sua consultora resolve com você.

Fale com ela primeiro — é o caminho mais rápido. Se preferir, chama a Rozza direto no WhatsApp que a gente te direciona.

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